邯郸新励成口才学校是一家上市口才教育机构,励志帮助学员提升说话逻辑,清晰讲话思路,克服当众演讲恐惧!课程安排有公众讲话，述职汇报演讲，人际关系沟通技巧技销售口才，科学发声等课程。学员的成功见证.咨询享0元课程

培训受众：

在校大学生、企业中级管理人员、人力资源管理人员、公关人员，采购人员，销售人员，客服人员、等。

沟通的概述

1、沟通的定义

2、沟通的要素

3、沟通的类型

4、沟通的模型阐述

5、四种沟通性格类型

6、沟通的礼仪概述

职场沟通的人际关系

1、职场沟通人际关系的组成成员

2、职场沟通的原则

3、职场沟通的步骤

4、职场沟通的四大持法

团队沟通中的要略

1、沟通的有效性

2、沟通要做到的4件事情

3、沟通的障碍与情境,权变沟通

4、管理沟通的角色感与形象

5、沟通中的表扬与批评，倾听,赞扬

6、价值沟通，价值传递与沟通信任度

跨部门沟通协作的要点

1、信任是沟通的基础

2、建立感情账户

3、知己知彼

4、同理心与换位思考

5、相互尊重和欣赏

6、避免告状式沟通

学会与内部顾客有效沟通

1、谁是你的内部客户

2、聆听内部客户的需要

3、通过询问真正理解内部客户的需要

4、共同制定工作目标并使期望一致

5、做现实的承诺并说到做到

6、坚持持续跟进

7、如何与老板（向上沟通）

8、如何与下属（向下沟通）

内部冲突处理技巧

1、可能导致冲突的原因

2、以双赢思维解决冲突

3、面对他人过当行为的原则与方法

4、自我情绪管理